อุปนิสัยที่ 5 : เข้าใจคนอื่นก่อนที่จะให้คนอื่นเข้าใจเรา (Seek First to Understand. Then to Be Understood.)

  เข้าใจคนอื่นก่อนที่จะให้คนอื่นเข้าใจเรา(Seek First to Understand. Then to Be Understood.)  "หัวใจมีเหตุผลพอที่จะรู้ว่าเรื่องไหนไม่ต้องใช้เหตุผล"  การเข้าใจคนอื่นต้องอาศัยการไตร่ตรอง  แต่การทำให้คนอื่นเข้าใจเราจะต้องอาศัยความกล้าหาญ  ยิ่งสามารถเข้าใจคนอื่นได้ลึกซึ้งมากเท่าไหร่  คุณจะยิ่งได้รับความศรัทธามากขึ้นเท่านั้น  เมื่อเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นเป็นอย่างดีแล้ว  ความแตกต่างจะไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป